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Service de maintenance informatique à Villeurbanne

Les entreprises modernes ne peuvent plus se passer de l’informatique pour garantir leur productivité et leur rentabilité. Il est recommandé de faire appel à un service de maintenance informatique pour assurer aux entreprises des infrastructures fiables, stables et sécurisées, tel que MIXconcept.

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MIXconcept, votre prestataire de maintenance informatique sur Villeurbanne  

Le parc informatique d’une entreprise se doit d’être configuré pour correspondre à un ensemble de besoins prédéfinis. Il s’agit de l’étape préliminaire pour en assurer l’efficacité. Ensuite, il s’agit d’établir un programme de maintenance informatique régulier afin de s’assurer du bon fonctionnement du matériel et de leurs mises à jour. Il existe deux sortes de maintenance : la maintenance curative et la maintenance préventive.  

En général, il est possible d’éviter bon nombre de pannes et de dysfonctionnements divers si le parc informatique est entretenu sur une base régulière. Dans la majorité des cas, le matériel délaissé est plus sensible aux problèmes comme les attaques de virus ou les défaillances techniques.

Pour éviter ce genre des désagréments, qui peuvent s’avérer extrêmement couteux pour l’entreprise, MIXconcept est le prestataire en maintenance informatique qu’il vous faut, en proposant des formules d’adaptant à tous les besoins.  

En effet, cette société vise la satisfaction de l’expérience utilisateur à tout prix en offrant une formule de maintenance qui rentre dans le cadre d’un accompagnement global via le service de son guichet unique.

Ainsi, MIXconcept propose un accompagnement des utilisateurs et des clients en tenant compte des spécificités et contraintes organisationnelles propres à chacun. Il n’y a pas de demande secondaire. Toutes les sollicitations des utilisateurs sont traitées selon un même process conforme aux bonnes pratiques ITIL

Les techniciens pourront bien sûr classer les demandes selon leur caractère d’urgence mais tout sera mis en œuvre pour que le service rendu corresponde aux attentes de l’utilisateur et ce, dans les meilleurs délais et avec un niveau de qualité optimum.  

MIXconcept est ainsi en mesure d’établir des contrats de maintenance qui tiennent compte des impératifs de chaque client. Les délais et modalités d’intervention sont aussi fixés en fonction de la nature de l’incident ou de la demande.

Les techniciens de MIXconcept peuvent intervenir à tout moment à Villeurbanne et ses alentours ainsi que dans tout le territoire français. Ils sont joignables par téléphone ou par email pour toute demande d’assistance informatique, il suffit d’un appel ou d’un mail pour ouvrir un ticket. 

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Pourquoi faire appel à MIXconcept pour votre maintenance informatique à Villeurbanne ?  

MIXconcept est une entreprise de service informatique qui garantit des prestations de qualité, en s’appuyant sur les valeurs suivantes : 

  • Service  

Le service est une des valeurs fondamentales véhiculée par MIXconcept. L’entreprise vise avant tout à proposer des services de qualité en associant le savoir-faire et les compétences de ses techniciens avec des valeurs humaines. L’objectif ? La satisfaction des utilisateurs à tout prix.  

  • Réactivité 

MIXconcept met en œuvre tous les moyens afin d’accueillir les demandes des clients utilisateurs du numérique dans les meilleures conditions.  

  • Guichet unique  

Chez MIXconcept, le client n’a pas à faire des va et vient incessants entre les différents prestataires de son système d’informations. MIXconcept, se charge de la gestion et l’exploitation de votre parc dans on entier. Les équipes tiendront notamment le rôle d’interlocuteur privilégier avec les différents prestataires que vous aurez choisis.  

  • Transparence  

MIXconcept dispose d’outils de traçabilité et chaque technicien intervenant à la demande des clients doit faire un compte-rendu détaillé des actions effectuées.  

  • Adaptabilité 

Les offres et services de MIXconcept s’adaptent à toute typologie de clients et d’installations. Ainsi, l’entreprise peut prendre en charge la maintenance de tous types de structures, des PME aux TPE en passant par les très grandes entreprises ayant des environnements techniques variés.  

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