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Exploitation et gestion de votre système d'information (SI)

Notre entreprise de services informatiques assure l'exploitation de vos systèmes d'information (SI). Nous gérons les annuaires utilisateurs et les droits d'accès associés.
 
Nous supervisons le bon fonctionnement de votre système d'information et intervenons de manière préventive ou curative, à distance ou sur site, grâce à des procédures validées conjointement.

Notre organisation s'articule sur 3 niveaux d'intervention

MIXconcept se charge de l'optimisation de votre système d'information (SI) en vous proposant trois niveaux d'intervention différents.

assistance utilisateurs niveau 1 aide diagnostic
L’assistance informatique de Niveau 1 : aide au diagnostic et actions curatives et préventives

Lors d'une demande, nos techniciens informatiques établiront un diagnostic et tenteront de répondre à la demande soit par téléphone, soit par télémaintenance. Si la demande ne peut être résolue à distance, elle sera traitée par l'assitance de 2nd niveau.

assistance utilisateurs niveau 2 mixconcept societe services informatiques lyon
L'assistance informatique Niveau 2 : intervention physique d'un technicien ou coordination de l'intervention d'un prestataire reconnu par nos clients

Dans le cadre physique, le technicien informatique se déplacera sur site pour répondre à la demande de l'utilisateur, ou pour résoudre un incident. Il en profitera pour vérifier l'infrastructure de manière préventive. Dans le cadre d'une coordination, le guichet unique s'assure des travaux réalisés par le prestataire tiers et de la résolution de la situation.

assistance utilisateur niveau 3 mixconcept societe informatique lyon
L'assistance informatique Niveau 3 : intervention nécessitant une analyse pointue et l'éventuelle implication de partenaires

Dans le souci d'apporter les meilleures réponses possibles aux demandes diverses et variées de nos clients dans le cadre de la gestion de leur système d'information, MIXconcept pourra faire appel à des partenaires divers. Dans ce cadre, notre entreprise informatique est partenaire des principaux constructeurs  et éditeurs du marché, et peut bénéficier d'assistance experte pour répondre à des demandes complexes.

Qui aidons-nous ?

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Dirigeant de TPE
Ne perdez plus votre temps avec l’informatique ! Nous nous en chargeons pour vous en nous adaptant à vos contraintes et vos perspectives de développement.
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Dirigeant de PME / ETI
Nous nous assurons pour vous de la sécurité, la fiabilité et l’évolution de votre parc informatique.
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Directeur Général ou Directeur Financier
Nous vous proposons une solution forfaitisée d’assistance utilisateur externalisée. Vos coûts seront rationnalisés et maîtrisés.
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DSI
Nous gérons l’exploitation de votre IT afin que vous puissiez vous concentrer sur sa gestion.
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Responsable (site, exploitation...)
Nous gérons conjointement la qualité de votre exploitation digitale et assurons une très grande réactivité en terme d’assistance utilisateurs.
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Maire, adjoint, élu
Déléguez la gestion de vos parcs informatiques à couts maîtrisés ! Nous vous accompagnons et formons vos équipes.
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