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Par Marine Gervasoni

MIXconcept, une entreprise informatique près de Lyon au service des PME

18 septembre 2018 MIXconcept, Assistance informatique

MIXconcept est née en Octobre 2000 à Châtillon d'Azergues, une petite commune située près de Lyon dans le département du Rhône. Cette entreprise informatique est spécialisée dans la gestion des systèmes d’information (SI), l’assistance utilisateur, la formation informatique, la maintenance informatique et la gestion des parcs informatiques. A sa création, MIXconcept était essentiellement une entreprise de conseil informatique ; elle a cependant vite évolué vers l’accompagnement des utilisateurs et la création d’un guichet unique. Le service client est ainsi devenu au fil des années son coeur de métier.

Du conseil informatique à l’assistance utilisateurs…

Votre système d’information est la clef de voûte de toute votre entreprise. Sa structure plus ou moins complexe doit être adaptée à votre organisation interne, vos processus existants, vos systèmes informatiques en place, vos impératifs métier ou encore vos objectifs de développement.

Recueil des besoins et audit informatique

MIXconcept joue un rôle de "conseil" auprès de tous ses clients (TPE et PME). Très souvent, le premier travail réalisé par notre entreprise informatique consiste à faire un audit (comme un audit informatique). Cet audit de situation permet de faire un état des lieux de l'infrastructure informatique existante, d'évaluer les risques encourus dans le cadre des activités de nos clients et de proposer ensuite des solutions informatiques (matérielles ou logicielles) parfaitement adaptées à leurs besoins.

Interlocuteur unique

Une fois les préconisations techniques établies et après avoir pris connaissance de vos objectifs et de vos problématiques, MIXconcept sera votre interlocuteur privilégié. L'un des rôles de notre entreprise informatique sera de coordonner pour votre société tous les prestataires impliqués dans la structuration de votre système d'information : constructeurs de matériels informatiques, éditeurs ou intégrateurs de logiciels, fournisseurs d'accès internet, téléphonie... Pour de plus amples informations sur ce sujet, visitez cette page : coordination des prestataires & AMOA.

Formation des collaborateurs de votre entreprise

Une fois que votre système d'information a été optimisé, notre entreprise informatique préconise et assure la formation de l'ensemble de vos collaborateurs. Ces derniers seront ainsi en mesure d'utiliser de façon optimale tous les outils et services informatiques mis à leur disposition. La productivité de votre entreprise n'en sera que meilleure !

Support informatique & Assistance utilisateurs

Aujourd'hui, l'informatique (au sens large du terme) s'immisce 24 heures sur 24 dans nos vies. Pour les utilisateurs, ça doit fonctionner, un point c'est tout ! Et ça, MIXconcept l'a très vite compris ! C'est pourquoi elle a rapidement placé le client au coeur de son activité en faisant de l'assistance utilisateurs son coeur de métier.

Grâce à son guichet unique, vos utilisateurs trouveront chez MIXconcept un véritable support. A chacune de leur demande ou sollicitation, les techniciens informatiques mettent tout en oeuvre pour résoudre leur demande d'assistance dans les meilleurs délais en s'appuyant par exemple sur les bonnes pratiques ITIL.

Plus qu’une entreprise informatique, MIXconcept se positionne comme un véritable partenaire de votre entreprise...

Service, service, service !

Nous venons de l’évoquer, MIXconcept met le SERVICE au cœur de toutes ses activités. Les missions proposées par notre entreprise informatique ont pour but de vous permettre de vous concentrer sur votre métier. Les matériels, les logiciels, les réseaux… l’ensemble des technologies dont est dotée votre entreprise doit être au service de votre activité !

Libérez-vous des contraintes informatiques

Libérez-vous des contraintes que cela peut représenter en confiant vos infrastructures informatiques à l’expertise d’une entreprise dont c’est le cœur de métier. Choisir un prestataire informatique c’est choisir un véritable partenaire qui libèrera vos utilisateurs de contraintes telles que « je ne n’arrive plus à imprimer » , « je ne reçois plus mes mails »… via une simple sollicitation des supports techniques par téléphones ou par mail, qui tiendra un rôle « d’urgentiste » en cas d’incident paralysant vos outils de production (panne réseau, attaque pirate…), ou tout simplement un rôle de conseil dans l’administration et les projets de développement de votre système d’information.

Faites le choix de l'externalisation informatique auprès de MIXconcept

En externalisant tout ou partie de votre SI auprès de notre entreprise informatique à Lyon, vous faites le choix de la tranquillité, de la performance et de la flexibilité !

Nos équipes sauront vous conseiller et vous assister au quotidien dans la gestion de votre parc informatique et dans l'assistance utilisateurs. D'ailleurs, à ce sujet, nous avons récemment sorti une toute nouvelle offre : une offre d'assistance utilisateurs illimitée !

MIXconcept accompagne des entreprises de toute taille (TPE, PME) pour la gestion de leur parc informatique et ce partout en France (avec tout de même une certaine concentration de clients dans la région Auvergne-Rhône-Alpes).

Vous souhaitez en savoir plus ? N'hésitez pas à remplir notre formulaire de contact. Nos équipes ne manqueront pas de vous recontacter.

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ebook Décrivez-nous vos besoins et faites-vous rappeler par l'un de nos conseillers ! L'offre illimitée m'intéresse